|
|
flowering the future
|
|
|
|
|
- Waar vind ik informatie over het tonen van de webklok van FloraHolland?
Vanaf 15 september 2006 zijn alle veilingklokken van FloraHolland vestiging Naaldwijk voor kopers live via internet te volgen op www.veilinglive.nl. Kopers kunnen zich hier aanmelden voor deze dienst.
- De beelden worden afgespeeld met Windows MediaPlayer. Vooral als de verbinding de eerste keer wordt gemaakt, kan het enige tijd (30-50 seconden bij ADSL verbinding) duren voordat er verbinding is. U kunt de beelden vergroten door 2 maal achter elkaar met de linker muisknop op de beelden te klikken.
- De veilingbeelden zijn live (met de stem van de veilingmeester), en worden alleen tussen 6.00 - 11.00 uur getoond. Wanneer de beelden stilstaan:
- is er waarschijnlijk pauze;
- is de veiling afgelopen (u ziet dan de laatst geveilde partij);
- of er is is een tijdelijke klokstoring welke z.s.m. zal worden verholpen.
- Klik hier om de nieuwste versie van Windows MediaPlayer te downloaden.
- Tevens verdient het de aanbeveling om de laatste updates van Windows te downloaden.
Klikt u hier voor een update van uw besturingssysteem.
- Klikt u hier voor een demonstratie (dus niet live! ) van de webklok om uw verbinding te testen.
- Voor een optimaal gebruik van deze webklok is een analoge internetverbinding voldoende. Wel heeft u tenmiste een Pentium III PC nodig met 256 MB geheugen en 800 MHz kloksnelheid.
U kunt dit controleren voor uw eigen PC als u gaat naar de button 'Start' op uw eigen pagina. Gaat u vervolgens naar 'uitvoeren' en type de volgende opdracht in:
c:/windows/system32/dxdiag
Druk vervolgens op 'Enter'.
Tevens is het aan te bevelen zo min 'hobby programma's' op uw computer te installeren.
- Ik gebruik geen Internet Explorer; de klok werkt niet.
Voor het bekijken van de beelden raden we Internet Explorer aan. Andere browsers (bijv. Mozilla Firefox) kunnen problemen opleveren. Momenteel gebruikt meer dan 99% van onze bezoekers Internet Explorer. Vandaar dat we onze website voor deze browser hebben geoptimaliseerd.
Klikt u hier voor de laatste versie van Internet Explorer.
- Ik ben ingelogd en klik op de veilingklok, maar er gebeurt niets.
De webklok opent in een nieuw venster, een zgn. pop-up. Windows houdt dit venster waarschijlijk tegen. Schakelt u deze pop-up blokkering uit. Klikt u hier voor meer uitleg over de pop-up blokkering.
- Ik krijg een zwart beeld bij het openen van de webklok / Windows Media Player werkt niet.
- de eerste keer opstarten van de webklok duurt minimaal 30 seconden bij een snelle internet verbinding
- probeert u deze link voor een testverbinding (het duurt enige tijd voordat u beeld heeft)
- sluit voor de installatie van de Media player alle programma's (incl. virusscanner) tijdelijk af.
- klik hier om de nieuwste versie van de Mediaplayer te downloaden.
- start uw computer na de installatie opnieuw op.
- probeert u opnieuw verbinding te maken met de webklok
- controleer welke versie van Windows u gebruikt (zie één van volgende vragen)
- heeft u het beveiligingsniveau van internet goed ingesteld?
· Klikt u hiervoor op Extra in het menu van Internet Explorer
· Klikt u vervolgens op Internet-opties
· Klikt u vervolgens op het tabblad beveiliging
· Zet u de schuifschakelaar op 'Normaal' in.
· Drukt u vervolgens op 'OK'
- lukt de testverbinding wel; vul dan een reactieformulier in via deze link; FloraHolland neemt z.s.m. contact met u op
- lukt de testverbinding niet; neem dan contact op met uw computerinstallateur of probeert u het met de ondersteuning van Microsoft; er is dan een technisch probleem op uw computer
- Ik krijg een wit beeld bij het openen van de webklok / Windows Media Player werkt niet.
- u hoort bijvoorbeeld wel de veilingmeester, maar ziet verder niets
- waarschijnlijk heeft u niet de laatste update van uw windows besturingssysteem (Windows 98, 2000 of XP)
- klikt u hier voor een update van uw besturingssysteem
- klikt u hier om de nieuwste versie van de Mediaplayer te downloaden.
- start uw computer na de installatie opnieuw op.
- probeert u opnieuw verbinding te maken met de webklok
- probeert u deze link voor een testverbinding (het duurt enige tijd voordat u beeld heeft)
- lukt de testverbinding wel; vul dan een reactieformulier in via deze link; FloraHolland neemt z.s.m. contact met u op
- lukt de testverbinding niet; neem dan contact op met uw computerinstallateur of probeert u het met de ondersteuning van Microsoft; er is dan een technisch probleem op uw computer
- Hoe kan ik de beelden tonen in een vol scherm?
Plaats uw muis boven de beelden van de webklok. Klik vervolgens 2x achter elkaar met de linker muisknop. Herhaal deze handeling om weer terug te gaan naar normaal beeld.
- Ik krijg steeds hetzelfde filmpje van de webklok te zien
U kijkt nu naar de demonstratie versie van de webklok. Om de klok live te volgen dient u eerst in te loggen via de login pagina. Na het inloggen moet op deze pagina uw naam worden getoond. Vervolgens kunt u op de pagina Veilingklok Live de webklok FloraHolland Naaldwijk vinden.
Lukt het nog steeds niet, vul dan een reactieformulier in via deze link; FloraHolland neemt z.s.m. contact met u op.
- Hoe kan ik zien welke versie van Internet Explorer ik gebruik?
- open internet explorer
- klik bovenin het menu op 'help'
- klik op het item 'info'
- Hoe kan ik zien welke versie van Windows ik gebruik?
- klik op de 'start' button links onder in beeld
- klik op het item 'configuratiescherm'
- klik op het item 'systeem'
- nu kunt u de gebruikte windows versie zien (98, 98 SE, 98 Me, 2000, XP, etc)
- De veilingklok werkt wel, maar het beeld is onscherp
Waarschijnlijk is het programma Windows Media Player niet goed geconfigureerd. Klikt u hier voor de juiste instellingen.
- Ondersteuning van Microsoft:
- website: http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/NL/support.asp
- tel.: 020-5001 500
- e-mail: msnlinfo(at)microsoft.com
|
|
|
|
|
